Patientenfürsprecherin
Schwerpunktversorger an drei Standorten
Seit März dieses Jahres verläuft eine strukturelle Neuausrichtung der AMEOS Klinika im Salzlandkreis für eine zukunftssichere medizinische Patientenversorgung. Dabei setzt AMEOS auf ein spezialisiertes Versorgungskonzept in der Region, das sich zusätzlich zur Grund- und Regelversorgung auch auf eine stationäre Schwerpunktversorgung an den Standorten Aschersleben, Bernburg und Schönebeck ausrichtet. Darüber hinaus sichert die standortübergreifende Zusammenarbeit aller AMEOS Klinika in Sachsen-Anhalt, u. a. in spezialisierten Zentren, eine individuelle, an die Bedürfnisse und örtlichen Gegebenheiten angepasste Behandlung der Patientinnen und Patienten.
Manchmal wünschen sich Patientinnen und Patienten während ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum eine Ansprechperson zur Lösung von Problemen oder Fragestellungen. Um solchen Herausforderungen schnell, unbürokratisch und lösungsorientiert zu begegnen, gibt es im AMEOS Klinikum Aschersleben-Staßfurt eine unabhängige Patientenfürsprecherin. Diese ist mit den klinikinternen Abläufen gut vertraut, als ehrenamtlich tätige Helferin aber nicht der Klinikleitung unterstellt, sondern ausschließlich dem Wohl der Patientinnen und Patienten verpflichtet. So ist Unparteilichkeit und Objektivität gewährleistet. Zu den Hauptaufgaben der Patientenfürsprecherin gehören:
- Rückfragen im Auftrag der Patientinnen und Patienten bei Ärztinnen und Ärzten, beim Pflegepersonal, bei der Verwaltung etc.
- Entgegennahme von Beschwerden
- Lösung von Konflikten
- Entgegennahme und Weiterleitung von Verbesserungsvorschlägen
- Entgegennahme und Weitergabe von Lob und Zufriedenheiten